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1. 我想去海淘，需要支付哪幾塊費用？

• ①商品本身的費用：即商品在海外網站的價格。 
  ②海外本土境內運費：您訂購的商品從海外網站發往我們物流收貨地址的費用。
  ③國際運費或增值服務費：我們物流為您將包裹運輸到府上的國際運費或其他增值服務費。 
  ④海關關稅 (關稅渠道)：如果您采購的商品在數量和價值上符合中國國家海關規定的合理自用范圍，這部分的費用可能不用支付。

2. 你們收到我的包裹會打開看嗎？

• 根據航空安全管理局和中國海關要求，我們各收貨口岸會每日對所有到庫包裹進行抽檢，以確定是否含有禁運物品。

3. 在海外網站下單的時候，如何填寫收貨地址？

• 當您在網站下單的時候BILLING ADDRESS填寫您所采取的支付方式相關信息，如采用信用卡支付，可填寫信用卡上的姓名、注冊地址，SHIPPING ADDRESS 請嚴格按照我們提供給您的收件地址來填寫。若信息填寫錯誤或者不全，可能導致無法正常到達轉運中心，或者到貨無法及時入庫更新。

4. 貨物收到后，重量不符合怎么辦？

• 我們收貨時是通過電子秤及三維掃描儀對重量進行確認的，如貨物外包裝無破損，拆開的痕跡，在重量上不會出現誤差。如您對發出后的貨品重量有疑義可以申請貨品到達國外后的復稱；如果您已收到貨品時，可在未打開包裝的前提下稱重，當快遞員面對物品進行核重，如重量有差異請快遞員在運單上備注，并聯系我們客服根據實際收貨重量調整運費。